Umfrage der Stadtbücherei Wedel

Stand: 21.02.2007

Wir wollten’s wissen
Ergebnisse der Umfrage im Januar 2007

Zuerst einmal: Danke !
Danke für die große und großartige Beteiligung. Fast 130 Menschen haben einen Fragebogen eingereicht, teils persönlich, teils über das Internet. Auch in der Presse fanden die Ergebnisse ein Echo:Wedel-Schulauer Tageblatt vom 16.01.2007

Grafik Zufriedenheit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie, die Kunden der Stadtbücherei, mit uns recht zufrieden sind. Freundlichkeit, Beratung, Fachkenntnisse und die Zeit, die wir uns für Sie nehmen, bewerteten Sie zu mehr als 98% als gut oder ausreichend. Das freut uns.

Auch die Angebote der Stadtbücherei sind grundsätzlich so, wie Sie es sich wünschen:
Grafik Angebot

Unserer Bitte, Wünsche zu äußern, sind Sie zahlreich nachgekommen. Wir haben bereits begonnen, uns über die Umsetzung Gedanken zu machen. Sicherlich wird es nicht möglich sein, allen Wünschen zu entsprechen (unser Personal und die finanziellen Mittel sind begrenzt), aber wir werden Ihnen schon bald die ersten Ergebnisse vorstellen können.

Zu einigen Ihrer Wünsche können wir bereits heute Stellung nehmen:

Einen "Bücherbriefkasten" wird es in nächster Zukunft geben. Vielleicht haben Sie schon gesehen, dass im Eingangsbereich umgebaut wird, genau dort ist in Kürze der Rückgabe-Automat installiert.
Vormerkungen und Mahnungen können Sie bereits heute per E-Mail erhalten. Bitte melden Sie sich an unterOPAC / Info-Service.
Wir diskutieren derzeit, eine ruhige Lese-Ecke einzurichten, in der auch Kaffee und Tee zur Verfügung stehen werden.
UnterInformation / Kataloge finden Sie einen Link zum GBV (Gemeinsamer Bibliotheks-Verbund). Hier können Sie Ihre Fernleihe von zu Hause erledigen.
Bezüglich eines Literaturkreises und häufigerer Flohmärkte wenden Sie sich bitte an denFörderverein, der diese Veranstaltungen organisiert.
Neue Literatur haben wir zusammengefasst in unserem Katalog "Schöne Literatur", den Sie an der Info oder hier unterInformation / Kataloge einsehen können.
Wir überprüfen derzeit, wie wir die Öffnungszeiten mit dem vorhandenen Personal auch den Bedürfnissen Berufstätiger besser anpassen können.
Wenden Sie sich bitte an die Info, wenn Sie eine Einführung in den OPAC wünschen.
Themenkreise und Autoren können einfach und schnell über die OPAC-Terminals in der Stadtbücherei gefunden werden. Wenden Sie sich ggfls. auch gerne an die Info.
Wenn Sie Dinge in der Bücherei verloren oder in zurück gegebenen Büchern vergessen haben, hinterlegen wir diese an der Info, bitte fragen Sie dort nach.

Manche Ihrer Wünsche wären unnötig, wenn sich alle unsere Kunden an ein paar einfache Regeln halten würden:

Taschen, Rucksäcke und anderes "Gepäck" bitte in den Schließfächern deponieren.
Aus den Regalen entnommen Medien sollten entweder an den richtigen Platz zurück gestellt oder an der Info abgegeben werden.
Interessante Artikel aus Zeitungen und Zeitschriften können gerne fotokopiert werden. Aber bitte nicht heraus reißen!
Benutzte Taschentücher und andere Abfälle gehören in die Papierkörbe!
Wir würden uns freuen, wenn einige Menschen etwas mehr Rücksicht auf andere Kunden (und uns) nehmen würden.
Wir würden uns auch freuen, wenn keine Medien mehr spurlos verschwinden. Dann hätten wir mehr Mittel für z. B. Neuanschaffungen.
Ebenfalls Kosten sparend würde sich auswirken, wenn die Medien von allen Kunden sorgsam und vorsichtig behandelt werden.

Alle Ergebnisse der Umfrage hat unsere Praktikantin Rebecca Meier in einer PowerPont-Präsentation zusammengestellt, die Sie gerne in der Bücherei einsehen oderhier als pdf ansehen können.

Rückblick

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Ergebnisse der Umfrage im Januar 2007